Política de Feedback Accionável

Recolha de Feedback: Na More-IT, atribuímos grande valor às opiniões dos nossos clientes, colaboradores e parceiros, reconhecendo a importância do feedback para o nosso aprimoramento contínuo. Recolhemos feedback de diversas fontes, como formulários online, redes sociais, e-mails, chamadas telefónicas e mensagens através dos nossos canais de comunicação. Comprometemo-nos a garantir que todas as vozes sejam ouvidas, independentemente do meio escolhido para partilhar as opiniões.

Análise e Avaliação: A nossa equipa dedicada analisa prontamente o feedback recebido, trabalhando para compreender a natureza das questões levantadas. Se o feedback for complexo, asseguramos uma avaliação aprofundada para compreender completamente as preocupações e identificar oportunidades de melhoria. Este processo garante que as respostas e ações subsequentes sejam informadas e eficazes.

Resposta Rápida e Flexível: Na More-IT, compreendemos a importância de responder rapidamente ao feedback. Em geral, elaboramos e enviamos respostas por e-mail como padrão. No entanto, reconhecemos a diversidade de preferências e estamos abertos a responder via chamada telefónica ou até mesmo em reuniões físicas ou virtuais, se necessário. O nosso objetivo é tornar o processo rápido, eficiente e desprovido de burocracia.

Transparência:

Damos prioridade à transparência no tratamento do feedback. Sempre que possível, partilhamos informações sobre as ações tomadas com base nas sugestões recebidas. Esta abordagem visa manter uma relação aberta e confiante com a nossa comunidade. Acreditamos que a transparência é essencial para o desenvolvimento mútuo e para fortalecer os laços com aqueles que contribuem para a evolução da More-IT.

A More-IT expressa gratidão a todos aqueles que dedicam tempo para partilhar as suas opiniões e está comprometida em transformar o feedback em ações tangíveis que impulsionem o nosso crescimento e a satisfação das partes interessadas.